Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt: Du hast 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Schritt 1: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hello@fukuro.fashion.
Schritt 2: Gib deine Bestellnummer, die Artikelbezeichnung(en) und den Grund für die Rückgabe an. Wir schicken dir dann Anweisungen, wie und wohin du dein Paket zurücksenden sollst.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, benötigen wir 3 bis 5 Werktage für die Bearbeitung.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@fukuro.fashion kontaktieren.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn ja, erhältst du innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückzahlung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@fukuro.fashion.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das schnell für dich klären können.