Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unseren FAQs – schön, dass du hier bist!
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen für dich zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Unten findest Du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Normalerweise dauert es 2–5 Tage, bis eine Bestellung fertig ist. Danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von Deinem Standort ab, beträgt innerhalb Europas jedoch etwa 3–4 Werktage.
Bietet Ihr weltweiten Versand an?
Derzeit bieten wir nur den Versand innerhalb Europas an.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird von unserem On-Demand-Fulfillment-Partner mit Standorten in Europa versendet!
Meine Bestellung sollte jetzt da sein, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Mein Paket ist nicht angekommen – was tun?
Bitte überprüfe zuerst:
- ob die Lieferadresse in deiner Versandbestätigung korrekt ist,
- ob dein Paket bei der Post liegt,
- oder ob es vielleicht bei deinen Nachbarn abgegeben wurde.
War die Adresse korrekt und dein Paket ist trotzdem nicht auffindbar, schreib uns bitte an hello@fukuro.fashion und teile uns deine Bestellnummer mit.
Falls die Adresse fehlerhaft war, schicken wir dir gerne eine Ersatzbestellung – die Versandkosten müsstest du in diesem Fall jedoch selbst übernehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link.
Wenn du Fragen zu deiner Sendung oder zur Sendungsverfolgung hast, schreib uns einfach an hello@fukuro.fashion.
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn dein bestelltes Produkt beschädigt bei dir angekommen ist.
Damit wir das schnell für dich klären können, schick uns bitte innerhalb einer Woche eine E-Mail an hello@fukuro.fashion – am besten mit Fotos des beschädigten Produkts, deiner Bestellnummer und allen weiteren Details zu deiner Bestellung.
Wir melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir!
Wie sind Eure Rückgabebedingungen?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Weitere Einzelheiten findest Du auf der folgenden Seite: Link
